Wir antworten ehrlich.

Du wählst einen Plan (Basic 24,90 €/Monat oder Premium 44,90 €/Monat). Sieben Tage vor jeder monatlichen Abbuchung erhältst du eine SMS mit einem persönlichen Link, über den du das Set dieses Monats wählst. Wir verpacken und versenden danach.

Ja. Es gibt keine Bindung. Du kannst dein Abonnement direkt im Stripe Billing Portal über /account kündigen. Die Kündigung gilt ab dem nächsten Monat — du behältst den Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums.

Dann senden wir automatisch ein Set basierend auf deinen früheren Wahlen (unsere persönliche Empfehlung). Bist du ganz neu, senden wir unseren Hausfavoriten des Monats. Du verpasst also nie eine Lieferung, kannst aber natürlich jederzeit selbst wählen, bevor wir packen.

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand in die gesamte EU. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage, nachdem du das Set des Monats gewählt hast.

Bei richtiger Anwendung und mit unserem mitgelieferten Kleber halten die Nägel meistens 5–7 Tage. Möchtest du, dass sie länger halten, empfehlen wir, den natürlichen Nagel gründlich zu reinigen und den Kleber vollständig trocknen zu lassen, bevor du deine Hände benutzt.

Wenn ein Set ausverkauft ist, bevor wir dein Paket packen können, kontaktieren wir dich direkt mit einer ähnlichen Alternative oder einer persönlichen Empfehlung. Du zahlst nie für etwas, das nicht versendet wird.

Alle Zahlungen gehen an X Beauty AB (org.nr. xxxxxx-xxxx) über Stripe. Loose Nails wird als Teil von XNails von X Beauty AB betrieben, derselben Firma, der XNails.se gehört.

Ja. Du kannst jederzeit über /account pausieren. Die Pause gilt ab dem nächsten Monat. Wenn du wieder fortsetzen möchtest, läuft das Abonnement weiter, ohne dass du dich neu anmelden musst.

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie ab Vertragsabschluss, solange die erste Lieferung nicht versendet wurde. Schreib eine E-Mail an hej@loose-nails.com und wir helfen dir. Sobald die erste Lieferung versendet ist, gelten die Hygienevorschriften für das Produkt — ungeöffnete Verpackungen können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Schreib uns an hej@loose-nails.com und wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Wir sind Montag bis Freitag erreichbar.