Yleiset sopimusehdot

Loose Nails -palvelun tarjoaa:

• X Beauty AB (ruotsalainen osakeyhtiö)
• Y-tunnus: 559337-9059
• EU-arvonlisäveronumero: SE559337905901
• Osoite: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Sweden
• Sähköposti: hej@loose-nails.com

Suomi on EU:n jäsenvaltio, joten lähetyksiin Suomeen ei kohdistu tullimaksuja eikä ylimääräisiä käsittelykuluja. Asiakaspalvelu vastaa normaalisti yhden arkipäivän kuluessa osoitteessa hej@loose-nails.com.

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

• "Loose Nails", "me", "meidät" — X Beauty AB:n osoitteessa loose-nails.com tarjoamaa palvelua.
• "Sinä", "asiakas" — luonnollista henkilöä, joka on tehnyt tilauksen.
• "Tilaus" — toistuvaa kuukausittaista sopimusta Nails In The Box -paketin toimittamisesta.
• "Setti" — yhtä täydellistä press-on kynsipakettia (liima, kynsiviila ja muut tarvikkeet sisältyvät, kun niin on ilmoitettu).
• "Vinkkaaja" — henkilökohtaista neuvojaamme, joka lähettää SMS:llä ehdotuksia ja linkkejä kuukauden settiin.
• "XNails-tuotteet" — setteihin sisältyviä, X Beauty AB:n valmistamia ja pakkaamia kynsiä.
• "Kuluttaja" — kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4 §:n mukaista luonnollista henkilöä.

Tilauksen tekemiseksi sinun on oltava täysi-ikäinen (vähintään 18 vuotta) ja oikeustoimikelpoinen. Sopimus syntyy, kun olet tehnyt tilauksen Stripe-maksupalvelun kautta ja saanut meiltä sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus muodostaa sinun ja X Beauty AB:n välisen sitovan sopimuksen.

Voit milloin tahansa peruuttaa seuraavan setin maksutta niin kauan kuin lähetystä ei ole vielä pakattu. Tilauksen tilan, tauon ja päättämisen löydät "Oma tili" -osiosta tai voit ottaa yhteyttä osoitteeseen hej@loose-nails.com.

Loose Nails toimittaa kuukausittain yhden tai useamman press-on kynsisetin suoraan postilaatikkoosi. Valitset kuukauden setin yhdellä seuraavista tavoista:

• Henkilökohtainen SMS-linkki — lähetämme tekstiviestin muutamaa päivää ennen pakkaamista, ja klikkaat valitaksesi useiden vaihtoehtojen välillä.
• Automaattinen suositus — jos et vastaa, lähetämme sen vaihtoehdon, joka parhaiten vastaa aiempia valintojasi ja preferenssejäsi.
• Henkilökohtainen apu vinkkaajalta — SMS-vinkkaajamme vastaa kysymyksiin ja antaa suosituksia toiveidesi mukaan (tilaisuus, pituus, muoto, väri).

Tilausvaihtoehdot:

• Basic — 1 setti kuukaudessa
• Premium — 2 settiä kuukaudessa

Valikoima vaihtelee ajan myötä. Pidätämme oikeuden vaihtaa loppuunmyydyt mallit vastaavaan vaihtoehtoon.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja ne sisältävät Suomen arvonlisäveron 25,5 %.

• Basic: 24,90 €/kk (1 setti)
• Premium: 44,90 €/kk (2 settiä)
• Toimitus Suomeen: 3,90 € per lähetys

Mahdolliset korttisi liikkeellelaskijan perimät valuuttamuunto- tai ulkomaanmaksut ovat oma asiasi eivätkä kuulu Loose Nailsille. Tilauksen yhteydessä näytettävä hinta ja toimitusmaksu on kokonaissumma, jonka maksat — kätkettyjä maksuja, tullimaksuja tai käsittelykuluja ei ole.

Maksaminen tapahtuu maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta. Hyväksyttyjä maksutapoja ovat maksukortit (Visa, Mastercard), Klarna, MobilePay sekä Apple Pay ja Google Pay. Ensimmäinen veloitus tehdään sopimuksen syntymisen yhteydessä, ja sen jälkeen kuukausittain samana päivänä kuin ensimmäinen veloitus.

Jos maksu epäonnistuu (esim. vanhentunut kortti, riittämätön kate), yritämme automaattisesti uudelleen enintään 7 päivän ajan. Jos maksu ei vieläkään mene läpi, tilaus laitetaan automaattisesti tauolle, kunnes päivität maksutiedot "Oma tili" -osiossa. Saat sähköpostitse ilmoituksen epäonnistuneista veloituksista.

Vastaat siitä, että maksu- ja yhteystietosi ovat aina ajan tasalla.

Setit lähetetään Ruotsista varastostamme kirjepostina PostNordin ja yhteistyökumppanin Postin kautta. Arvioitu toimitusaika Suomeen on 3–6 arkipäivää pakkaamisen jälkeen.

• Toimitusmaksu Suomeen: 3,90 € per lähetys
• Muoto: postilaatikkotoimitus — noutoa ei tarvita

Suomi on EU:n jäsenvaltio, joten lähetyksistä ei peritä tullimaksuja eikä ylimääräisiä käsittelykuluja vastaanotossa.

Jos paketti katoaa tai ei saavu kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä osoitteeseen hej@loose-nails.com — selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja huolehdimme tarvittaessa uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä.

Sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun nojalla oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Mistä määräaika alkaa?

• Palvelusopimus (tilaus): 14 päivää sopimuksen tekemisestä (tilausvahvistuksen vastaanottamisesta). Tänä aikana voit peruuttaa sopimuksen ennen ensimmäisen setin lähettämistä.
• Yksittäinen setti (tavarakauppa): 14 päivää siitä, kun olet fyysisesti vastaanottanut setin.

Miten käytät peruuttamisoikeutta? Lähetä yksiselitteinen ilmoitus osoitteeseen hej@loose-nails.com määräajan kuluessa. Ilmoita nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi. Voit halutessasi käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamislomakemallia, joka on saatavilla osoitteessa kkv.fi — sen käyttäminen ei kuitenkaan ole pakollista.

Hygieniapoikkeus — avatut tuotteet: Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 5 kohdan mukaan peruuttamisoikeutta ei ole, kun kyse on suljetussa pakkauksessa toimitetusta tavarasta, jota ei terveydellisten tai hygieniasyiden vuoksi voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen. Tämä koskee avattuja press-on kynsisettejä ja avattua liimaa. Avaamattomat setit alkuperäispakkauksessa voi palauttaa.

Palautus: Palautamme koko maksetun summan, alkuperäinen toimitusmaksu (vakiotoimitus) mukaan lukien, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen ja palautetun tavaran tai sen lähettämistä koskevan todisteen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa. Vastaat palautuksen postimaksusta itse.

Kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan tavarassa olevasta virheestä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Käytännössä kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa. Tavaran on oltava sopimuksen mukainen tyypillisesti kahden vuoden ajan sen vastaanottamisesta.

Näin reklamoit:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hej@loose-nails.com. Liitä mukaan tilausnumero, virheen kuvaus ja mielellään valokuvat.
2. Vastaamme normaalisti yhden arkipäivän kuluessa ja annamme jatko-ohjeet.
3. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa voit kuluttajansuojalain mukaisesti vaatia virheen korjaamista, uutta tavaraa, hinnanalennusta tai kaupan purkamista.

Hyväksytyn reklamaation kohdalla Loose Nails kattaa palautuskulut.

XNails press-on kynnet on tarkoitettu ainoastaan kosmeettiseen käyttöön luonnollisilla kynsillä. Iho-oireiden ja vammojen välttämiseksi noudata seuraavia ohjeita:

• Allergiatesti: Suosittelemme levittämään pienen määrän liimaa pienelle ihoalueelle 24 tuntia ennen ensimmäistä käyttöä yliherkkyyden tarkistamiseksi.
• Säilytys: Säilytä setit ja liima lasten ulottumattomissa.
• Liima (syanoakrylaatti) voi ärsyttää ihoa, silmiä ja hengitysteitä. Ihokontaktissa: irrota varovasti asetonipohjaisella kynsilakanpoistoaineella — älä revi ihoa irti. Silmäkontaktissa: huuhdo välittömästi runsaalla vedellä vähintään 15 minuutin ajan. Voimakkaan reaktion, jatkuvan ärsytyksen tai hengitysvaikeuksien sattuessa — ota yhteys lääkäriin.
• Käyttöohjeet: Noudata pakkauksen mukana toimitettavia ohjeita kiinnittämisestä ja irrottamisesta. Älä koskaan revi kynttä väkisin irti; pehmennä liima asetonipohjaisella poistoaineella.

Jos sinulla on tunnettu allergia akrylaateille tai muille liiman komponenteille, älä käytä tuotetta.

Kaikki loose-nails.com -sivuston ja siihen liittyvän viestinnän sisältö — mukaan lukien tekstit, kuvat, videot, design, ohjelmakoodi, tavaramerkit ja logot — kuuluvat X Beauty AB:lle tai lisenssinantajillemme ja ovat tekijänoikeudella ja tavaramerkkioikeudella suojattuja.

XNails™ on rekisteröity tavaramerkki. Et saa käyttää tunnuksiamme tai sisältöämme kaupallisiin tarkoituksiin ilman kirjallista lupaa.

Voit jakaa yksittäisiä artikkeleita ja kuvia yksityiseen ei-kaupalliseen käyttöön asianmukaisella lähdeviittauksella loose-nails.com -sivustoon.

Loose Nails toimittaa tuotteet tuotekuvauksen ja voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Siltä osin kuin kuluttajansuojalaki sen sallii, vastuumme on rajoitettu seuraavasti:

• Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä tai turvallisuussuositustemme vastaisesta käytöstä.
• Emme ole vastuussa allergisista reaktioista kuluttajansuojalain vaatimuksia laajemmin, etenkin jos et ole tehnyt suositeltua allergiatestiä.
• Emme ole vastuussa viivästyksistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat kolmansista osapuolista (posti, maksupalveluntarjoaja, internetpalvelut) ja jotka ovat kohtuullisen kontrollimme ulkopuolella.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta aiheutuneista vahingoista taikka henkilövahingoista. Mikään näissä ehdoissa ei myöskään rajoita Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

Loose Nails vapautuu vastuusta sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai viivästyksestä, joka johtuu kohtuullisen kontrollimme ulkopuolisista olosuhteista, kuten sodasta, mellakoista, luonnonkatastrofeista, pandemioista, laajoista sähkökatkoksista, tietoturvahyökkäyksistä, lakoista, vienti- tai tuontirajoituksista ja viranomaisten päätöksistä. Pitkäaikaisen ylivoimaisen esteen (yli 60 päivää) sattuessa molemmilla osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain esimerkiksi palvelun, hinnoittelumallin tai lainsäädännön muutosten vuoksi. Oikeuksiisi tai velvollisuuksiisi vaikuttavista olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

Sinulla on oikeus irtisanoa tilaus ennen muutoksen voimaantuloa, jos et halua hyväksyä uusia ehtoja. Jos jatkat palvelun käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen, sinun katsotaan hyväksyneen muutokset.

Vaikka X Beauty AB on rekisteröity Ruotsiin ja sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia, olet suomalaisena kuluttajana aina suojattu Suomen pakottavalla kuluttajansuojalainsäädännöllä. Mikään näissä ehdoissa ei poista sinulta sitä suojaa, jonka Suomen lainsäädäntö antaa.

Pyydämme sinua ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hej@loose-nails.com, jotta voimme yrittää ratkaista asian sovinnollisesti.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kääntyä seuraavien tahojen puoleen:

• Kuluttajaneuvonta — kuluttajaneuvonta.fi (maksuton neuvonta ja sovitteluapu, toimii Kilpailu- ja kuluttajaviraston KKV alaisuudessa).
• Kuluttajariitalautakunta — kuluttajariita.fi, PL 306, 00531 Helsinki (antaa ratkaisusuosituksia kuluttajariidoissa).
• EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr (rajat ylittävää EU-kauppaa varten).

Viimesijaisesti riidat voidaan saattaa yleisen tuomioistuimen ratkaistaviksi. Suomalaisena kuluttajana sinulla on oikeus nostaa kanne kotipaikkasi käräjäoikeudessa tai vaihtoehtoisesti X Beauty AB:n kotipaikan Sundsvallin käräjäoikeudessa (Sundsvalls tingsrätt) Ruotsissa.

Kysymyksiä ehdoista, tilauksesta tai toimituksesta? Vastaamme normaalisti yhden arkipäivän kuluessa.

• Sähköposti: hej@loose-nails.com
• Yritys: X Beauty AB, Y-tunnus 559337-9059
• Osoite: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Sweden