We antwoorden eerlijk.

Je kiest een plan (Basic € 24,90/maand of Premium € 44,90/maand). Zeven dagen vóór elke maandelijkse afschrijving ontvang je een sms met een persoonlijke link waarmee je de set van deze maand kiest. We verpakken en versturen daarna.

Ja. Er is geen vaste looptijd. Je kunt je abonnement direct opzeggen in de Stripe Billing Portal via /account. De opzegging geldt vanaf de volgende maand — je houdt toegang tot het einde van de lopende periode.

Dan sturen we automatisch een set op basis van je eerdere keuzes (onze persoonlijke aanbeveling). Ben je helemaal nieuw, dan sturen we onze favoriet van de maand. Je mist dus nooit een levering, maar je kunt natuurlijk altijd zelf kiezen voordat we inpakken.

Ja. We bieden gratis verzending in de hele EU. De levertijd is 2–4 werkdagen nadat je de set van de maand hebt gekozen.

Met correct aanbrengen en onze meegeleverde lijm blijven de nagels meestal 5–7 dagen zitten. Wil je dat ze langer blijven zitten, raden we aan de natuurlijke nagel goed te reinigen en de lijm volledig te laten drogen voordat je je handen gebruikt.

Als een set uitverkocht raakt voordat we de jouwe kunnen verpakken, nemen we direct contact met je op met een vergelijkbaar alternatief of een persoonlijke aanbeveling. Je betaalt nooit voor iets dat niet wordt verstuurd.

Alle betalingen gaan naar X Beauty AB (org.nr. xxxxxx-xxxx) via Stripe. Loose Nails wordt beheerd als onderdeel van XNails door X Beauty AB, hetzelfde bedrijf dat eigenaar is van XNails.se.

Ja. Je kunt op elk moment pauzeren via /account. De pauze geldt vanaf de volgende maand. Wanneer je weer wilt hervatten, gaat het abonnement gewoon verder zonder dat je je opnieuw hoeft aan te melden.

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht volgens de EU-richtlijn consumentenrechten vanaf het afsluiten van het abonnement, zolang de eerste levering nog niet is verzonden. Mail naar hej@loose-nails.com en wij helpen je. Zodra de eerste levering is verzonden, gelden de hygiëneregels van het product — ongeopende verpakkingen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Mail ons op hej@loose-nails.com en we reageren binnen 1 werkdag. We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag.