Generelle vilkår

Tjenesten Loose Nails drives av:

• X Beauty AB (svensk aksjeselskap)
• Organisasjonsnummer: 559337-9059
• MVA-nummer: SE559337905901
• Adresse: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Sweden
• E-post: hej@loose-nails.com

X Beauty AB er registrert i den norske VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce) og oppkrever norsk merverdiavgift (25 %) på vegne av Skatteetaten ved salg under 3 000 NOK til norske forbrukere.

Kundeservice svarer normalt innen én virkedag på hej@loose-nails.com.

I disse vilkårene betyr:

• "Loose Nails", "vi", "oss" — tjenesten levert av X Beauty AB via loose-nails.com.
• "Du", "kunde" — den fysiske personen som har tegnet abonnement.
• "Abonnement" — løpende månedlig avtale om levering av Nails In The Box.
• "Sett" — ett komplett kit med press-on negler (lim, neglefiler og tilbehør inkludert der dette er angitt).
• "SMS-tipser" — vår personlige veileder som via SMS sender forslag og lenker til månedens sett.
• "XNails-produkter" — neglene som inngår i settene, produsert og pakket av X Beauty AB.

For å tegne abonnement må du være fylt 18 år og ha rettslig handleevne. Avtalen anses inngått når du har gjennomført bestillingen og mottatt vår elektroniske ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen er en bindende avtale mellom deg og X Beauty AB.

Du kan når som helst avbestille det neste settet uten kostnad så lenge forsendelsen ennå ikke er pakket. Du finner status og pause-/oppsigelsesalternativer i din «Min konto» eller kan kontakte oss på hej@loose-nails.com.

Loose Nails leverer hver måned et eller flere press-on neglesett rett i postkassen din. Du velger månedens sett på én av følgende måter:

• Personlig SMS-lenke — vi sender en SMS noen dager før produksjon, og du klikker for å velge mellom flere varianter.
• Automatisk anbefaling — hvis du ikke svarer, sender vi den varianten som best matcher dine tidligere valg og dine preferanser.
• Personlige tipsere — vår SMS-tipser kan svare på spørsmål og gi anbefalinger basert på dine ønsker (anledning, lengde, form, farge).

Abonnementsnivåene:

• Basic — 1 sett per måned
• Premium — 2 sett per måned

Sortimentet varierer over tid. Vi forbeholder oss retten til å bytte ut spesifikke design ved utsolgt lager, og vil i så fall foreslå et tilsvarende alternativ.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift på 25 %, oppkrevd via VOEC-ordningen.

• Basic: 249 kr/måned (1 sett)
• Premium: 449 kr/måned (2 sett)
• Frakt til Norge: 29 kr per forsendelse

Eventuelle valutavekslingsgebyrer eller utenlandsgebyrer som din kortutsteder ilegger, kommer i tillegg og er Loose Nails uvedkommende. Pris og fraktkostnad som vises ved bestilling, er det totale beløpet du betaler — det er ingen skjulte avgifter, ingen toll og ingen administrasjonsgebyrer ved leveranser under 3 000 NOK.

Betaling skjer med betalingskort eller Klarna via vår betalingsleverandør Stripe. Det første beløpet trekkes ved avtaleinngåelsen, og deretter månedlig på samme dato som første trekk.

Hvis en betaling mislykkes (f.eks. utløpt kort, manglende dekning), forsøker vi automatisk på nytt i opptil 7 dager. Hvis betalingen fortsatt ikke gjennomføres, settes abonnementet automatisk på pause inntil du oppdaterer betalingsinformasjonen i «Min konto». Du vil motta varsel på e-post om mislykkede trekk.

Du er ansvarlig for at betalings- og kontaktinformasjonen din til enhver tid er oppdatert.

Settene sendes som postsending fra vårt lager i Sverige med Posten/PostNord. Forventet leveringstid til Norge er 2–6 virkedager etter pakking.

• Frakt til Norge: 29 kr per forsendelse
• Format: postkasseleveranse — ingen henteavtale nødvendig

Norge er ikke EU-medlem, så forsendelser kan i prinsippet være tollpliktige. Fordi Loose Nails er registrert i VOEC-ordningen og leveransene normalt har en verdi under 3 000 NOK, håndteres mva og tollklarering automatisk — du betaler ingen ekstra avgifter ved mottak.

Hvis en forsendelse ikke hentes eller returneres til oss av andre grunner, vil vi kontakte deg på e-post eller SMS før vi tar noen avgjørelse. Vi belaster ingen automatisk avgift for ikke-hentede pakker, men kan kreve dekning av faktiske returkostnader hvis pakken har vært gjentatte ganger ikke-hentet etter varsel.

Som forbruker har du i henhold til angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg) rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Når starter fristen?

• For abonnementet som tjeneste: 14 dager fra dagen avtalen ble inngått (dvs. fra du mottok ordrebekreftelsen). I denne perioden kan du kansellere før det første settet sendes.
• For hvert enkelt sett: 14 dager fra den dagen du fysisk mottar settet.

Hvordan benytter du angreretten? Send oss en utvetydig melding på hej@loose-nails.com innen fristen. Du kan bruke standardisert angreskjema fra Forbrukertilsynet (lastes ned på forbrukertilsynet.no) — det er ikke obligatorisk, men aksepteres som klar bekreftelse.

Unntak — åpnede hygieneprodukter: I henhold til angrerettloven §22 bokstav f gjelder ikke angreretten for varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering. Dette omfatter åpnede press-on neglesett og åpnet lim. Uåpnede sett i originalemballasje kan returneres.

Tilbakebetaling: Vi refunderer hele beløpet, inkludert opprinnelig fraktkostnad (standardfrakt), innen 14 dager fra vi mottok din angremelding og enten varen i retur eller dokumentasjon på at den er sendt. Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Du dekker selv returporto.

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du 2 års reklamasjonsfrist på press-on negler regnet fra leveringsdagen. Hvis varen viser seg å være mangelfull (skadet, defekt, ikke som beskrevet), skal du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen — og aldri senere enn 2 måneder etter at du oppdaget feilen.

Slik reklamerer du:

1. Send e-post til hej@loose-nails.com med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder.
2. Vi svarer normalt innen én virkedag med instruksjoner.
3. Ved akseptert reklamasjon kan du velge mellom retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpslovens regler.

Ved akseptert reklamasjon dekker Loose Nails returfrakten.

XNails press-on negler er kun beregnet for kosmetisk bruk på naturlige negler. For å unngå hudreaksjoner og skader, vennligst overhold følgende:

• Allergitest: Vi anbefaler å påføre en liten mengde lim på et lite hudområde 24 timer før første gangs bruk for å sjekke for overfølsomhet.
• Oppbevaring: Hold sett og lim utilgjengelig for barn.
• Limet (cyanoakrylat) kan irritere hud, øyne og luftveier. Ved hudkontakt: bruk acetonbasert neglelakkfjerner forsiktig — ikke riv huden løs. Ved kontakt med øynene: skyll umiddelbart med rent vann i minst 15 minutter. Ved kraftig reaksjon, vedvarende irritasjon eller pusteproblemer — kontakt lege.
• Bruksanvisning: Følg medfølgende instruksjon for påføring og fjerning. Riv aldri av en negl med makt; bløt opp limet med acetonbasert remover.

Hvis du har kjent allergi mot akrylater eller andre limkomponenter, bør du ikke bruke produktet.

Alt innhold på loose-nails.com og i tilhørende kommunikasjon — herunder tekst, bilder, video, design, programkode, varemerker og logoer — tilhører X Beauty AB eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og varemerkerett.

XNails™ er et registrert varemerke. Du får ingen rettigheter til å bruke våre kjennetegn eller innhold til kommersielle formål uten skriftlig samtykke.

Du kan dele enkeltartikler og bilder for privat ikke-kommersielt bruk med korrekt kildehenvisning til loose-nails.com.

Loose Nails leverer produktene «som de er» i henhold til produktbeskrivelsen og gjeldende forbrukerlovgivning. Innenfor det forbrukerkjøpsloven tillater, er vårt ansvar begrenset som følger:

• Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil bruk, manglende oppfølging av bruksanvisning eller bruk i strid med våre sikkerhetsanbefalinger.
• Vi er ikke ansvarlige for allergiske reaksjoner ut over det forbrukerkjøpsloven krever, særlig dersom du ikke har gjennomført anbefalt allergitest.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller avbrudd som skyldes tredjeparter (post, betalingsleverandør, internett-tjenester) når dette ligger utenfor vår kontroll.

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Loose Nails er fritatt fra ansvar for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, herunder krig, opptøyer, naturkatastrofer, pandemier, omfattende strømbrudd, IT-angrep, streik, eksport- eller importrestriksjoner og myndighetsvedtak. Ved langvarig force majeure (over 60 dager) har begge parter rett til å si opp avtalen uten erstatningsansvar.

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen, for eksempel ved endringer i tjenesten, prismodellen eller gjeldende regelverk. Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter eller plikter, varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft.

Du har rett til å si opp abonnementet før endringen trer i kraft hvis du ikke ønsker å akseptere de nye vilkårene. Hvis du fortsetter å bruke tjenesten etter ikrafttredelsen, anses du for å ha akseptert endringene.

Selv om X Beauty AB er etablert i Sverige, er du som forbruker bosatt i Norge alltid beskyttet av norsk ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingenting i disse vilkårene fratar deg den beskyttelsen norske regler gir.

Hvis det oppstår en tvist, ber vi deg først kontakte vår kundeservice på hej@loose-nails.com så vi kan forsøke å løse saken i minnelighet.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du klage til:

• Forbrukertilsynet — forbrukertilsynet.no (tilsynsmyndighet og veiledning).
• Forbrukerrådet — forbrukerradet.no (gratis veiledning og megling).
• Forbrukerklageutvalget — forbrukerklageutvalget.no (uavhengig tvisteløsningsorgan med bindende vedtak i forbrukersaker).
• EU ODR-plattformen — ec.europa.eu/consumers/odr (relevant for grenseoverskridende handel innen EU/EØS).

Som siste utvei kan tvister bringes inn for de alminnelige domstoler. Forbrukere i Norge kan velge å reise sak ved sitt eget verneting, alternativt ved Oslo tingrett.

Spørsmål om vilkårene, abonnementet eller en bestilling? Vi svarer normalt innen én virkedag.

• E-post: hej@loose-nails.com
• Selskap: X Beauty AB, org.nr 559337-9059
• Adresse: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Sweden