Allmänna villkor

Loose Nails (loose-nails.com) drivs av:

• X Beauty AB
• Organisationsnummer: 559337-9059
• Momsregistreringsnummer: SE559337905901
• Adress: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Sweden
• Kontakt: hej@loose-nails.com

Vår kundtjänst svarar normalt inom 1 arbetsdag på vardagar. Vi har inget telefonsupportnummer — all kontakt sker via e-post och, för aktiva prenumeranter, även via SMS med din personliga tipsare.

I dessa villkor används följande begrepp:

• Loose Nails — tjänsten och webbplatsen loose-nails.com som tillhandahålls av X Beauty AB.
• Prenumerationen — den löpande månadstjänsten Nails In The Box som levererar ett kit varje månad.
• Konsumenten — du som privatperson tecknar prenumerationen för icke-kommersiellt bruk.
• Kit / Set — månadsleveransen som innehåller press-on naglar från XNails samt tillbehör som lim och nagelfil.
• Tipsare — den person hos Loose Nails du chattar med via SMS för att få personliga rekommendationer och hjälp med val.

Avtalet ingås när du fullföljer din beställning och vi bekräftar den via e-post. Orderbekräftelsen utgör det bindande avtalet mellan dig och X Beauty AB.

För att teckna en prenumeration måste du vara minst 18 år och ha rätt att binda dig vid ett avtal. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Så länge en order inte har expedierats kan du kontakta hej@loose-nails.com för att avbeställa utan kostnad. När paketet har överlämnats till PostNord gäller istället reglerna om ångerrätt och retur (se avsnitt 8).

Loose Nails är en månadsprenumeration. Varje månad får du ett kit i brevlådan med press-on naglar från XNails samt nödvändiga tillbehör.

• När månadens utbud är klart får du en personlig länk via SMS där du kan välja vilket set du vill ha.
• Gör du inget val inom angiven tidsfrist skickar vi automatiskt det set vi rekommenderar baserat på dina preferenser och tidigare val.
• Du kan när som helst chatta med din tipsare via SMS för att få hjälp med stil, längd, form eller specialönskemål.

Tillgängliga abonnemang och priser i Sverige:

• Bas — 249 kr/månad, 1 set per leverans.
• Premium — 449 kr/månad, 2 set per leverans.

Samtliga priser som anges på loose-nails.com är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om 25 % i enlighet med gällande mervärdesskattelagstiftning.

Fraktkostnad enligt avsnitt 7. Eventuella valutaomräknings- eller utlandsavgifter som tas ut av din kortutgivare eller bank ligger utanför Loose Nails kontroll och ansvarar du själv för.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser. Prisförändringar som påverkar en pågående prenumeration meddelas enligt avsnitt 14.

Betalningen sker via vår betalningspartner Stripe. Tillgängliga betalningssätt är kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express), Klarna samt Apple Pay och Google Pay.

Prenumerationen debiteras månadsvis på samma datum som du tecknade abonnemanget. Du får alltid en kvittobekräftelse via e-post efter genomförd betalning.

Om en debitering misslyckas — exempelvis på grund av att kortet har gått ut eller att täckning saknas — försöker vi automatiskt igen i upp till 7 dagar. Lyckas vi inte få betalt pausas prenumerationen och vi kontaktar dig via e-post. Du kan när som helst uppdatera dina betaluppgifter via inloggning på loose-nails.com.

När du har valt månadens set — eller när tidsfristen för val gått ut och vi expedierar vårt rekommenderade set — skickas paketet inom 2–4 arbetsdagar.

Leverans sker via PostNord som brevpost direkt i din brevlåda. Du behöver inte vara hemma vid leverans.

Fraktkostnad:

• Sverige: fri frakt.
• Norge och Danmark: 29 kr per leverans.
• Finland, Nederländerna och Tyskland: 3,90 € per leverans.

Om paketet av någon anledning inte når dig — exempelvis vid felaktig adressuppgift eller om det returneras — kontaktar vi dig via e-post för att hitta en lösning. För prenumerationskunder tar vi inte automatiskt ut någon avgift för outlöst eller returnerat paket; vi försöker i första hand skicka om kitet kostnadsfritt om felet inte ligger hos dig.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För prenumerationstjänsten löper ångerfristen från avtalets ingående (orderbekräftelsen) fram tills det första kitet har skickats. När du har mottagit din första leverans löper ångerfristen istället 14 dagar från det att du fick varan i din besittning.

Undantag — öppnade hygienprodukter: ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera efter att förseglingen brutits, i enlighet med 2 kap. 11 § p. 5 distansavtalslagen. Press-on naglar och tillhörande hygienprodukter omfattas av detta undantag när förpackningen har öppnats.

Vill du ångra ditt köp skickar du ett tydligt meddelande till hej@loose-nails.com innan ångerfristen löper ut. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett men det är inte obligatoriskt.

Vid utövad ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat — inklusive eventuell standardfraktkostnad — senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande. Vid retur av fysisk vara kan återbetalningen avvakta tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats tillbaka. Du står själv för returfrakten om inte annat avtalats.

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). En reklamation som lämnas inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Reklamera genom att mejla hej@loose-nails.com och beskriv felet, gärna med foton och ordernummer. Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom omleverans, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagens regler — och Loose Nails står för returfrakten.

Om du och Loose Nails inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (se avsnitt 15).

Produkterna i Loose Nails-kiten är avsedda enbart för kosmetisk användning på naglar. Använd dem inte för andra ändamål.

• Vi rekommenderar att du gör ett allergitest med en liten mängd lim på huden innan första användningen.
• Förvaras oåtkomligt för barn. Limmet innehåller cyanoakrylat och kan vara skadligt vid förtäring.
• Vid hudkontakt med lim: använd acetonbaserad nagellacksremover och dra försiktigt isär huden — försök aldrig dra isär hud med våld.
• Vid kontakt med ögonen: skölj omedelbart med rikligt med vatten i minst 15 minuter och kontakta läkare.
• Vid kraftig allergisk reaktion eller andra besvär: avbryt användningen och kontakta läkare eller giftinformationscentralen.

Allt innehåll på loose-nails.com — inklusive text, fotografier, illustrationer, grafik, kod, varumärken och layout — tillhör X Beauty AB eller våra licensgivare och är skyddat av svensk och internationell upphovsrätt och varumärkesrätt.

XNails™ är ett registrerat varumärke som tillhör X Beauty AB. Inget material får kopieras, distribueras, modifieras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från X Beauty AB.

X Beauty AB ansvarar för tjänsten i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning. Utöver vad sådan lagstiftning kräver ansvarar vi inte för:

• skador som uppstår till följd av att produkterna används på ett sätt som strider mot bifogade instruktioner eller mot avsnitt 10 ovan,
• allergiska reaktioner eller hudirritation som inte beror på fel i varan,
• avbrott, fördröjningar eller fel i tjänsten som orsakas av tredjepartsleverantörer (t.ex. PostNord, Stripe, 46elks, SendGrid, Shopify eller Vercel) och som ligger utanför vår rimliga kontroll,
• indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk lag.

X Beauty AB är befriat från ansvar för försening eller uteblivet fullgörande av sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunnat förutse eller undvika — exempelvis krig, naturkatastrof, pandemi, strejk, myndighetsbeslut, omfattande tekniska driftstörningar eller leveransstörningar hos våra fraktpartners.

Vi informerar dig så snart som möjligt vid en sådan händelse och försöker hitta en lösning. Står hindret kvar i mer än 30 dagar har båda parter rätt att säga upp avtalet utan kostnad.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor — exempelvis vid lagändringar, nya betalningssätt eller justerade priser. Den senaste versionen finns alltid publicerad på loose-nails.com med datum för senaste uppdatering.

Vid väsentliga ändringar — såsom prisförändringar eller ändrade leveransvillkor — meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Om du inte accepterar ändringen har du rätt att säga upp prenumerationen utan kostnad innan den nya versionen börjar gälla. Fortsätter du att använda tjänsten efter ikraftträdandet anses du ha accepterat de nya villkoren.

Svensk rätt tillämpas på dessa villkor och på det avtal som ingås mellan dig och X Beauty AB.

Vid en tvist försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans med dig. Om det inte går kan du som konsument vända dig till:

• Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) — Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr. Du kan ange hej@loose-nails.com som vår kontaktadress.
• Allmän domstol — Stockholms tingsrätt är första instans om tvisten prövas i domstol.

Har du frågor om dessa villkor eller om din prenumeration är du alltid välkommen att höra av dig:

• E-post: hej@loose-nails.com
• X Beauty AB, Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Sweden
• Organisationsnummer: 559337-9059

Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag på vardagar.